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話說凱米颱風的前腳才剛離開，我旋即就在7月26日午後，展開了最新一場的AI課程，真是馬不停蹄呀！
這回，很高興應三創育成基金會之邀，以「讓AI輔助你激發創新創意行銷思維」為題，跟一群行銷菁英分享我對AI行銷應用的實戰經驗。
揭開AI時代的行銷新篇章
在這個瞬息萬變的數位時代，行銷人員面臨著前所未有的挑戰和機遇。如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為每個企業品牌的必修課。而人工智慧（AI）的崛起，無疑為我們帶來了一把開啟創新之門的金鑰匙。在這堂為期三小時的課程中，我帶領所有的學員們探討如何運用AI工具激發創意，提升工作效率，並以精準的用戶畫像為基石，構建出色的行銷策略。
老實說，AI並非新鮮事物，其概念最早可追溯至1956年。然而，近年來AI技術的飛速發展，讓它從實驗室走進了我們的日常生活和工作中。這一突飛猛進得益於三大關鍵因素：運算能力的指數級提升、大數據的可用性，以及算法的不斷優化。這些進步使AI在圖像識別、自然語言處理與推薦系統等多個領域取得了革命性的突破。
AI：職場人士的全能助手
在現代行銷環境中，AI可以扮演多重角色。它不僅是一個強大的工具，幫助我們進行數據分析、內容生成和任務自動化；更可以成為我們的「神隊友」，提供即時市場洞察，激發創意靈感。有些AI應用甚至可以成為我們的「生活伴侶」，透過智慧家居系統或個人健康助手，全方位提升我們的生活品質。然而，我們也要清醒地認識到AI的局限性。目前的AI技術還無法完全取代人類的創意思維和情感智慧。因此，最理想的應用方式是將AI視為人類的得力助手，而非完全的替代品。學會如何與AI協作，才能真正發揮人機結合的最大優勢。
巧用AI：行銷效果倍增
要充分發揮AI工具的潛力，我們需要掌握一些關鍵技巧。首先，在與AI互動時，提供詳細的背景資訊和明確的需求可說是非常重要。例如，在使用AI生成行銷素材或內容時，我們應該清楚說明目標受眾的特徵、品牌風格、具體的行銷目標等。其次，要學會與AI進行反覆迭代和優化。AI生成的初步結果可能不盡如人意，但透過不斷的意見回饋和調整，我們可以逐步引導AI生成更符合需求的內容。此外，將AI應用視為創意過程的起點，而非終點也很重要。例如，我們可以使用AI生成多個創意概念，然後由人類團隊選擇和完善最佳想法。或者利用AI進行初步的市場研究和數據分析，再由人類專家解釋結果並制定策略。這種人機協作的方式，能夠最大化發揮雙方的優勢。
用戶畫像（User Persona）的概念最早由現代交互設計之父Alan Cooper提出：Persona是真實用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實數據之上的目標用戶模型，用於產品需求挖掘與交互設計。
以下是他們運用AI工具勾勒用戶畫像的流程，提供給大家參考：
數據收集：全方位洞察用戶
首先，「美麗佳」從多個管道收集了豐富的用戶數據，包括社群媒體互動、網站瀏覽和購買行為、客戶調查回饋，以及第三方市場研究報告。這些多維度的數據，為AI分析提供了堅實的基礎。AI分析：化繁為簡，匯聚洞見
接下來，「美麗佳」使用先進的AI工具進行深度分析。AI算法首先對來自不同源的數據進行清理和整合，然後運用機器學習技術識別數據中的模式和趨勢。透過多維度的客戶細分和預測分析，AI繪製出了極為細緻的用戶畫像。
用戶畫像：立體呈現目標客戶
經過AI的深度分析，「美麗佳」得到了一幅極為生動、逼真的用戶畫像。現在，我們姑且將這個典型用戶，稱為「都市麗人Emily」：Emily今年32歲，是一名年收入85萬至100萬元的市場行銷經理。她熱愛瑜伽、旅行、美食與攝影。Emily非常重視自己的身心健康狀況，每週使用3到4次面膜來護膚。她偏好線上購物，容易受社群媒體的影響。Emily面臨的主要問題是工作壓力大，皮膚易疲勞，對抗衰老產品有強烈需求。
策略制定：精準行銷的藝術
基於這幅立體的用戶畫像，「美麗佳」公司擬定了一系列針對目標客群的數位行銷策略：- 推出專門針對抗疲勞和抗衰老的新面膜系列，直擊目標用戶的痛點。
- 創作關於工作與生活平衡、快速護膚技巧的部落格文章和短影片，提供有價值的內容。
- 與瑜伽、旅行網紅合作，展示如何在繁忙生活中保持美麗，契合目標用戶的興趣愛好。
- 根據客戶的瀏覽和購買歷史，提供個性化的產品推薦，提升購買轉化率。
- 推出忙碌的職場女性專屬的護膚套裝，滿足目標客群的特定需求。
成果斐然：數據驅動的成功
透過運用AI生成的詳細用戶畫像，「美麗佳」公司取得了顯著的成果：不僅行銷活動的點擊率提高了30%，客戶留存率增加了20%，新產品系列的銷售甚至超出預期50%。這個案例生動地展示了AI如何幫助企業更深入地了解客戶，進而制定出更有效的數位行銷策略。為了幫助大家學會AI工作流的應用，我在本次課程中特別加入分組演練的環節，讓學員們透過角色扮演，搭配工作坊的形式進行演練。看到大家很認真地運用AI工具，並與同組夥伴討論及研擬行銷策略，我也覺得相當開心。特別是在最後各組上臺報告時，看到大家對用戶畫像以及擬定行銷策略有更深入的理解，真的非常棒！
擁抱AI，成為未來行銷的領跑者
在這個AI快速發展的時代，掌握如何運用AI工具來優化行銷策略，將成為每個行銷人員的必備技能。透過深入了解AI技術，學會與AI協作，我們可以更精準地洞察用戶需求，創造出更有影響力的行銷內容，最終在競爭激烈的市場中脫穎而出。現在，讓我們擁抱AI，與之攜手共進，共同開創行銷新紀元！
請謹記，AI是我們的得力助手，但真正的創意和洞察力仍來自於我們這些充滿激情的職場人士。結合AI的強大分析能力和人類的創造力，我們必將在這個數位時代大放異彩！
